3. Layanan Legalisasi Piagam Penghargaan
a. Komponen Penyampaian Pelayanan ( Service Delivery )
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Persyaratan | LURING : DARING : |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | LURING : DARING : |
| 3 | Waktu Penyelesaian Layanan | Luring maksimal 30 menit, daring maksimal 1 hari sejak berkas diterima lengkap, apabila pejabat yang berwenang berada ditempat. |
| 4 | Biaya/Tarif | Rp. 0,- |
| 5 | Produk Layanan | LURING : DARING : |
| 6 | Pengelolaan Pengaduan | 1.Melalui kotak aduan 2.Website : https://dikpora.wonosobokab.go.id 3.Email : dikpora@wonosobokab.go.id atau dikpora@gmail.com 4.Telepon : (0286) 321078 5.IG : @disdikpora |
b.Pengelolaan Pelayanan ( Manufacturing )
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | 1.UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik; 2.UU No. 12/20228 jo UU No 19/2016 tentang ITE; 3.UU No. 43/2029 tentang Kearsipan; 4.PP No. 96/2012 tentang Pelaksanaan UU Pelayanan Publik; 5.PP No. 71/2019 tentang Penyelenggaraan Sistem & Transaksi Elektronik; 6.PermenPANRB No. 15/2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 7. Perka ANRI No. 6/2019 tentang Autentikasi Arsip |
| 2 | Sarana dan Prasarana/ Fasilitas | LURING : Loket PTSP, stempel dinas, bantalan tinta, buku register, CCTV, ruang tunggu. DARING :
|
| 3 | Kompetensi Pelaksana |
|
| 4 | Pengawasan Internal | 1.Pengawasan melekat oleh Kasubag Umum/Kabag; 2.Audit log aplikasi untuk layanan daring; 3.Pemeriksaan buku register & CCTV; 4.Validasi silang antara arsip fisik & digital; 5.Rapat evaluasi bulanan |
| 5 | Jumlah Pelaksana | 1.Petugas verifikator luring: 1 orang; 2.Petugas verifikator daring 1 orang; 3.Pejabat TTE/penandatangan 1 orang; 4.Admin IT 1 orang |
| 6 | Jaminan Pelayanan | 1.Gratis, cepat, transparan, tidak diskriminatif; 2.Legalisir daring memiliki kekuatan hukum sama dengan luring; 3.Jika ditolak, diberi alasan tertulis via sistem/surat; 4.Bebas pungli / gratifikasi; 5.Ada tracking status permohonan daring |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | 1.Kerahasiaan data pemohon dijamin sesuai UU PDP; 2.Dokumen asli tidak ditahan saat luring; 3.Sistem daring menggunakan enkripsi & TTE tersertifikasi Kominfo; 4.Stempel basah & sertifikat TTE disimpan aman; 5.File hasil legalisir daring bisa diverifikasi QR Code; 6.Tersedia kanal pengaduan. |
| 8 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | 1.SKM luring & daring tiap semester; 2.Rekap jumlah permohonan luring dan daring bulanan; 3.Evaluasi ketepatan waktu; 4.Monitoring pengaduan; 5.Tindaklanjut hasil PEKPP, 6.Penilaian SKP Pegawai |