10.Layanan Penerbitan Keterangan pengganti ijazah SPNF
a. Komponen Penyampaian Pelayanan ( Service Delivery )
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Persyaratan | Penerbitan Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB bagi pemohon yang tidak ada data dirinya : Surat Keterangan kehilangan dari Kepolisian, Surat Keterangan Pengganti Ijazah dari Sekolah Mengetahui Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kabupaten Wonosobo, Surat Pernyataan Tanggungjawab Mutlak, Surat Keterangan Saksi 2 (dua) orang berbeda teman lulus satu angkatan pada sekolah yang sama dengan menunjukan bukti yang sah, Menyertakan bukti yang masih ada disekolah -Penerbitan Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB apabila satuan pendidikan sudah tidak beroperasi atau tutup : Surat Keterangan kehilangan dari Kepolisian, Surat Pernyataan Tanggungjawab Mutlak |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | PEMOHON datang di tempat pelayanan Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kabupaten Wonosobo, Pengajuan Surat Keterangan Pengganti Ijazah dari Satuan Pendidikan, Verifikasi persayaratan oleh petugas, memenuhi syarat, Paraf pengesahan oleh bidang yang menangani, Penandatanganan Surat Keterangan Pengganti Ijazah, Pemberian stempel dinas di surat keterangan pengganti ijazah, surat keterangan pengganti ijazah diserahkan kepada pemohon -PEMOHON datang di tempat pelayanan Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kabupaten Wonosobo, Verifikasi persayaratan oleh petugas, tidak memenuhi syarat, berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi |
| 3 | Waktu Penyelesaian Layanan | 1 hari sejak Berkas dinyatakan lengkap |
| 4 | Biaya/Tarif | Rp. 0,- |
| 5 | Produk Layanan | Surat Keterangan Pengganti Ijazah/Surat Tanda Tamat Belajar |
| 6 | Pengelolaan Pengaduan |
|
b.Pengelolaan Pelayanan ( Manufacturing )
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| 1 | Dasar Hukum | Peraturan Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Nomor 58 Tahun 2024 tentang Ijazah Jenjang Pendidikan Dasar dan Pendidikan Menengah |
| 2 | Sarana dan Prasarana/ Fasilitas | Ruang Tunggu, Wifi, Buku Bacaan, Toilet laki-laki dan Perempuan, Mushola, Papan Informasi Jenis Jenis Pelayanan dan Alur Pelayanan |
| 3 | Kompetensi Pelaksana | Memahami regulasi tentang tentang Penerbitan Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB, Mampu berkomunikasi dengan baik |
| 4 | Pengawasan Internal | Melalui rapat koordinasi oleh Kepala Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kabupaten Wonosobo |
| 5 | Jumlah Pelaksana | Minimal 1 (Satu) orang yang kompeten |
| 6 | Jaminan Pelayanan | Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB dinyatakan sah apabila sudah ada pengesahan dari Kepala Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kabupaten Wonosobo |
| 7 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Kerahasiaan data pemohon, Bebas dari pungutan liar |
| 8 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Evaluasi dilaksanakan minimal 1 (satu) kali dalam 1 tahun melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM), Evaluasi dengan atasan secara berkala |
