PENERBITAN SURAT KETERANGAN PENGGANTI IJAZAH/STTB DAN IJAZAH PAKET

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Persyaratan Pelayanan

1. Penerbitan surat keterangan pengganti Ijazah/STTB karena Ijazah yang asli hilang/rusak tidak dapat dibaca sebagian atau seluruhnya apabila satuan pendidikan sudah tidak beroperasi atau tutup :

1. Surat Keterangan kehilangan dari Kepolisian;
2. Surat Pernyataan Tanggungjawab Mutlak;
3. Menghadirkan 2 (dua) orang saksi teman lulus satu angkatan pada sekolah yang sama dengan menunjukkan bukti yang sah;

2. Penerbitan surat keterangan pengganti ijazah/STTB karena ijazah yang asli hilang atau rusak bagi pemohon yang tidak ada data dirinya pada salah satu jenjang pendidikan atau lebih maupun dinas setempat dan pemohon tidak memiliki bukti apapun :

1. Surat Keterangan kehilangan dari Kepolisian;
2. Surat Pernyataan Tanggungjawab Mutlak;
3. Berita Acara Pemeriksaan dari Kepolisian

3. Penerbitan surat keterangan pengganti ijazah Paket yang dikeluarkan oleh Dinas Pendidikan Kabupaten/Kota yang membidangi pendidikan karena Ijazah Paket /Kesetaraan yang asli hilang atau rusak :

1. Surat Keterangan kehilangan dari Kepolisian;
2. Surat Pernyataan Tanggungjawab Mutlak;

 2

Prosedur

1. Pemohon datang ke Dinas Pendidikan Pemuda dan Olaraga Kabupaten wonosobo
2. Menginformasikan keperluannya kepada Petugas
3. Menyerahkan persyaratan yang akan dilegalisasi
4. Menunggu verifikasi berkas
5. Menerima Surat Keterangan Pengganti ijazah/STTB atau Ijazah Paket

3

Jangka waktu  

(Pelayanan dan

Penyelesaian)

 1 hari sejak berkas diterima dan dinyatakan lengkap

4

Biaya dan Tarif

Gratis atau tidak dipungut biaya

5

Produk Pelayanan

Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB dan Ijazah Paket

6

Pengelolaan Pengaduan

1. Melalui kotak aduan
2. Website : https://dikpora.wonosobokab.go.id/ 
3. E-mail: [email protected] atau [email protected]
4. Telepon: (0286) 321078
5. IG : @disdikporawsb

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2014 tentang Pengesahan Fotokopi Ijazah/Surat Tanda Tamat Belajar, Surat Keterangan Pengganti Ijazah/Surat Tanda Tamat Belajar Jenjang Pendidikan Dasar dan Menengah;

2

Sarana,Prasarana dan/atau Fasilitas

1. Ruang Tunggu
2. Wifi
3. Buku bacaan
4. TV
5. CCTV
6. Toilet laki-laki dan toilet perempuan
7. Tempat parkir  dan tempat parkir khusus difabel
8. Pojok laktasi
9. Kursi roda
10. Musholla
11. Papan informasi jenis-jenis pelayanan dan alur pelayanan.

3

Kompetensi Pelaksana

1. Memahami regulasi tentang Penerbitan Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB dan Ijazah Paket;
2. Memahami Standar Operasional Prosedur jenis-jenis pelayanan pada Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Wonosobo.
3. Mampu berkomunikasi dengan baik.

4

Pengawasan Internal

1. Melalui rapat koordinasi oleh Kepala Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Wonosobo;
2. Dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang.

5

Jumlah Pelaksana

Petugas pelayanan sejumlah 2 (dua) orang

6

Jaminan Pelayanan

1. Maklumat Pelayanan “Dengan ini, kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila dalam penyelenggaraan tidak sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan kami bersedia menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku”.
2. LSurat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB dan Ijazah Paket dinyatakan sah apabila sudah ada pengesahan dari Kepala Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Wonosobo.

7

Jaminan Keamanan dan Keselamatan

1. Kerahasiaan data pemohon
2. Bebas dari pungutan liar

8

Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi dilaksanakan minimal 1 (satu) kali dalam 1 (satu) tahun melalui Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)